Wechat или Weibo: какую социальную сеть выбрать для продвижения вашего бизнеса?

Weibo и Wechat – это две крупнейшие социальные сети в Китае. Обе платформы высоко значимы в китайском обществе и играют важную роль в жизни китайцев.

Weibo, предоставляющий собой сервис для ведения микроблогов, можно назвать эквивалентом Facebook и Twitter вместе взятых. По данным на июнь 2017 года, количество ежемесячно активных пользователей сервиса Weibo достигло 361 миллион человек.

Wechat – это мобильное приложение, которое предоставляет сервисы мгновенного обмена сообщениями. Оно было выпущено в январе 2011 года компанией Tencent. В настоящее время число ежемесячно активных пользователей Wechat составляет 938 миллионов

Для планирования маркетинговой компании в китайских социальных медиа Weibo и Wechat – это, безусловно, лучший выбор. Однако каждая соцсеть имеет свои особенного и лучше подходит для разных методов коммуникации и целей продвижения компании. Давайте рассмотрим отличия WeChat и Weibo.

 

Модель коммуникации и уровень воздействия

После регистрации учетной записи как в Weibo, так и в Wechat, владельцы аккаунтов могут размещать контент или отправлять push-уведомления своим подписчикам.

Однако, стоит отметить, что Weibo – более открытая в этом отношении платформа. В Weibo, как и в Twitter, даже незарегистрированные пользователи могут читать опубликованные сообщения и вообще по умолчанию посты в Weibo доступны для просмотра всем пользователям. Кроме того, в Weibo все желающие также смогут увидеть репосты, комментарии и лайки любых интересующих их блогеров и страниц. Аккаунты в Weibo также «видят» поисковые сети, например, Baidu.

В отличие от сети Weibo, Wechat – это нечто вроде «закрытого сообщества». Как правило, пользователи Wechat могут свободно видеть посты только от официальных аккаунтов, на которые они подписаны, а также сообщения от своих друзей. Но они могут искать и читать сообщения, опубликованные другими пользователями, введя ключевые слова в строке поиска в сети, даже если они не подписаны на них.

Обычно большинство пользователей Wechat подписаны только на интересующие их аккаунты. Для проведения брендинговых и маркетинговых компаний этот факт  может во многом облегчить поиск и работу с  целевой аудиторией потенциальных клиентов.

Официальные аккаунты Wechat могут обмениваться информацией только с людьми, которые в списке их контактов. Этот факт стимулирует формирование более высокого уровня взаимодействия и мотивации для пользователей делиться своими новостями, фотографиями и прочими материалами.

Стоит также упомянуть, что в Wechat существует возможность ограничения доступа к сообщениям в ленте (фото, видео, ссылкам) для определенных пользователей, что обеспечивает необходимый уровень приватности.

В отличие от Wechat, Weibo рассчитан на более открытую коммуникацию между пользователями. Weibo больше подходит для массового вещания, а Wechat предоставляет возможность для большей конфиденциальности.

 

Длина поста

Weibo, как и Twitter, предназначен для ведения «микроблогов». Ранее в Weibo для обычных пользователей размер сообщения был ограничен 140 китайскими иероглифами, и только VIP-пользователи могли писать более длинные сообщения. Потом ограничения были ослаблены, и теперь любой зарегистрированный пользователь может использовать в своем посте до 2000 китайских иероглифов, а также при желании воспользоваться функцией “статьи” (эдакий лонгрид). Однако по привычке короткие посты по-прежнему остаются самой распространенной формой коммуникации в Weibo.

В Wechat пользователи могут также писать посты, делиться фото, аудио и видеозаписями без ограничений по количеству символов.

 

Частота отправки сообщений

В Weibo нет никаких ограничений на количество постов в день, главное размещать их регулярно, чтобы сохранять присутствие в лентах ваших подписчиков. Наше наблюдение показывает, что бизнес-аккаунты чаще всего размещают от 2 до 6 сообщений в сутки.

В Wechat частота публикации зависит от типа официального аккаунта. К примеру, владельцы подписных аккаунтов могут публиковать всего один пост в день, но этот пост может содержать до восьми прикрепленных статей. Пользователи учетных записей сервисных аккаунтов могут делать только четыре публикации в месяц.

 

Стиль языка

При продвижении в китайских социальных медиа стиль языка должен соответствовать имиджу бренда, а также платформе и аудитории, на которую он рассчитан.

Учитывая, что Weibo не предназначен для «длинного» контента и лучше всего работает для привлечения трафика на продвигаемые продукты или услуги, убедитесь, что ваши сообщения являются краткими, интересными и понятными. Фотографии, видеоролики, мемы и гифки несут эмоцию и действуют как стимулы для перепоста читателями.

В Wechat же приняты более длинные сообщения, а стиль языка может быть более формальным, профессиональным и подробными.

 

Отношения с аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является неотъемлемой частью брендинга на китайских социальных медиа.

Weibo

В Weibo взаимодействие между администратором и аудиторией принимает различные формы:

  1. Лайки: администратор аккаунта может поставить лайк сообщению, чтобы продемонстрировать лояльность бренда или высокий уровень сервиса. Это показывает признательность и благодарность, а также привлекает внимание к посту.
  2. Комментарии: администратор может прокомментировать пост подписчика прямо под его сообщением.
  3. Репосты: администратор может сделать перепост публикации лидера мнений о бренде или позитивный отзыв подписчика.
  4. Сообщения: это наиболее приватный способ коммуникации. Такая форма общения в основном используется при обслуживании клиентов – для разрешения жалоб и для помощи в решении проблемы.

 

Wechat

Поскольку Wechat можно назвать «полузакрытой» платформой, взаимодействие между блогером и пользователем более личное.

  1. Сообщения в директ: пользователи могут отправлять сообщение официальному аккаунту. Если сообщение содержит определенные ключевые фразы, подписчик может получить автоматический ответ, или дождаться сообщения от администратора аккаунта.
  2. Лайки и комментарии: пользователи Wechat могут оставлять комментарии к статьям, которые публикуют официальные аккаунты или поставить “Нравится” в конце статьи, продемонстрировав свою симпатию к определенной публикации. Менеджер аккаунта может выбрать самые качественные комментарии, чтобы показать их в нижней части статьи, а также ответить на них, чтобы другие читатели могли увидеть реплики и ответы.

 

Маркетинговая стратегия

Неважно, какую платформу вы планируете выбрать для продвижения в китайских социальных сетях, репост пользователями вашей статьи или публикации – это важный показатель симпатии ваших читателей. Креативный, интересный контент помогает привлечь внимание большего числа пользователей. Это требует постоянного внимания и усилий.

 

Ключевые лидеры мнений, или кто такие KOLs

Ключевые лидеры мнений (или сокращенно KOLs) играют огромную роль в маркетинге как в Weibo, так и в Wechat.

Кого же можно отнести к «ключевым лидерам мнений или KOLs»? KOLs –это блогеры, знаменитости или профессионалы в определенной отрасли, которые имеют огромное количество читателей в социальных медиа платформах.

На Weibo, они, как правило, очень популярны за свои оригинальные и интересные сообщения и посты. Часто их посты могут быть связаны с продвижением различного рода продукции и услуг.

На сегодняшний день социальное влияние ключевых лидеров мнений в китайском интернет-маркетинге огромно. Они не только стимулируют увеличение количества репостов той или иной публикации, но и способствуют продвижению реализуемой продукции и услуг.

В Wechat KOLs также имеют официальные аккаунты с большим количеством подписчиков. Наиболее распространенная форма сотрудничества с KOLs – это спонсирование их определенным брендом с целью создания контента с нужной данному бренду тематикой.

Бренды занимаются поиском подходящих ко своей тематике KOLs, а затем договариваются с ними и публикуют на их ресурсах рекламные статьи с целью продвижения тех или иных товаров и услуг.

 

Горячие темы

Использование «горячих» тем, актуальных событий и обсуждаемых новостей очень распространено в брендинге на китайских социальных сетях. Если менеджеры аккаунта могут создать интересные сообщения, связанные с самыми популярными событиями, учетная запись будет выделяться и набирать популярность. В Weibo менеджеры аккаунтов также могут добавлять хэштеги для увеличения возможностей поиска.

 

Интерактивные онлайн-кампании

Интерактивные онлайн-кампании – еще один важный аспект маркетинга Weibo. Пользователи любят участвовать в интересных, творческих кампаниях, особенно когда предлагается подарок. Например, в обмен на перепост или лайк, подписчик может получить шанс выиграть приз. Это эффективный способ генерации трафика и увеличения популярности.

Кампании в WeChat отличаются от кампаний в Weibo. WeChat не предоставляет официальных инструментов для проведения викторик, но менеджеры аккаунтов могут по-прежнему проводить их, поощряя читателей сделать перепосты в моментах или отправить сообщение друзьям, чтобы выиграть приз. Кроме того, можно публиковать полезные статьи или специально созданные H5-страницы для мероприятий, продвижения бренда и многое другое.

 

Заключение

Weibo

Из-за открытого характера Weibo связь между личные связи между отдельными пользователями не так важны. Пользователи не должны быть подписаны на определенную учетную запись, чтобы читать ее посты и новости. Однако информация в Weibo меняется очень быстро. В этом смысле Weibo – это хороший выбор для брендов, которые хотят расширить свое влияние, повысить узнаваемость или для запуска маркетинговых акций.

Wechat

Приложение стимулирует поддержание довольно близких отношений между пользователями, поэтому большинство контактов пользователей Wechat – это круг близких друзей или знакомых. Пользователи, как правило, подписываются только на те официальные аккаунты, которые их интересуют. Этот факт делает продвижение, ориентированное на определенную целевую аудиторию, более эффективным. Более того, функция мгновенного обмена сообщениями позволяет пользователям связаться с брендом напрямую, поэтому Wechat хорошо подходит для быстрого обслуживания клиентов.

В целом, для продвижения в китайских социальных сетях Weibo и Wechat каждый имеет свои преимущества. Поэтому мы советует начинать заниматься брендингом ваших товаров и услуг, используя возможности обеих социальных платформ.

Если хотите подробнее узнать о том, как зарегистрироваться в Weibo и Wechat, о функционале и возможностях этих китайских социальных сетей, ждем вас на нашем вебинаре.

 

В статье использованы материалы сайта Chozan