WeChat для бизнеса: как зарегистрировать официальный аккаунт?

Wechat

Тема создания официального аккаунта и продвижения в WeChat вызывает все больший интерес у иностранных компаний, стремящихся выйти на китайский рынок. Что же такое официальный аккаунт в WeChat? Какая разница между существующими типами официальных аккаунтов? И как их создать? И может ли иностранная компания создать свой официальный аккаунт в WeChat? Разбираемся в нашей статье.

Официальный аккаунт – это публичная платформа для компаний, организаций, продавцов товаров, блогеров, селебрити и др. Интерфейс бизнес-аккаунта в WeChat во многом схож со страницей в Facebook. Его можно использовать для набора подписчиков, отправки сообщений и уведомлений, а также перенаправления пользователей со страницы в WeChat на официальный сайт компании.

Типы официальных WeChat аккаунтов

Если вы приняли решение зарегистрировать компанию в WeChat, то прежде всего необходимо определиться, какой тип бизнес-аккаунта выбрать. Это важно, поскольку впоследствии изменить его будет невозможно. Итак, рассмотрим основные виды официальных учетных записей WeChat.

  1. Подписной аккаунт (Subscription account, 订阅号)

Этот тип официальных аккаунтов позволяет посылать подписчикам одно сообщение в день. Его особенностью является то, что подписные аккаунты группируются в отдельной папке в чатах.

  1. Сервисный аккаунт (Service account, 服务号)

Сообщения от сервисных аккаунтов появляются наравне с друзьями в общем списке чатов, поэтому их легче заметить. Кроме того, сервисные аккаунты имеют дополнительные функции по сравнению с «Подписками», а именно возможность принимать платежи, геолокацию и др. Однако у них есть ограничение на количество сообщений: всего 4 уведомления в месяц.

  1. Корпоративный аккаунт (Enterprise account, 企业号)

Этот тип аккаунтов был создан для ведения внутренней переписки сотрудников компаний. Контентом аккаунта нельзя поделиться с неавторизированными пользователями. Создание такого аккаунта очень удобно для распространения корпоративной информации среди своих сотрудников, но не представляет интереса с точки зрения маркетинга зарубежных компаний.

  1. Мини-программы (приложения) (WeChat mini-programs, 微信小程序)

Новый тип аккаунтов, появившийся только в январе 2017 года, представляет собой мини-программу, которую не нужно скачивать и устанавливать, ею можно пользоваться прямо через WeChat. Данный тип аккаунтов не может посылать пользователям уведомления.

На сегодняшний день наибольшее распространение получили такие типы официальных аккаунтов, как подписные и сервисные. Именно их мы рассмотрим в статье.

 

Какова основная разница между подписным и сервисным аккаунтами?

Основное отличие между ними в том, что подписные аккаунты предоставляют возможность чаще (1 раз в день) размещать публикации для пользователей, когда как сервисный аккаунт дает право делать это лишь 4 раза в месяц. Но при этом подписные аккаунты расположены в отдельной папке в приложении, а сервисные аккаунты – наравне с друзьями в общем списке, что обеспечивает им лучшую видимость.

Помимо этого, сервисный аккаунт обладает более широким функционалом. Благодаря расширенному API, он может быть превращен в магазин, страницу онлайн-бронирования, меню ресторана и т.п.

Если вы планируете использовать аккаунт в WeChat для ежедневной коммуникации с подписчиками и распространения контента, и не собираетесь задействовать более расширенные настройки, то вероятно вам подойдет подписной тип аккаунта.

Если ваша цель – превратить аккаунт WeChat в полноценный онлайн-магазин или систему бронирования, то следует выбрать сервисный.

Различия видов официальных аккаунтов WeChat

 

Создание официального аккаунта в WeChat для зарубежной компании

Согласно правилам, регулирующим размещение контента в Китае, регистрация официального аккаунта для иностранной компании представляет собой достаточно сложный процесс.

До недавнего времени не было никакой возможности оформить аккаунт непосредственно на зарубежную компанию, если она не имела лицензии на ведение бизнеса в Китае. Не так давно регистрация учетной записи для иностранных юрлиц стала возможна, но и то имеет ряд ограничений.

На данный момент существует две основные возможности для регистрации официального аккаунта.

Вариант 1: Регистрация аккаунта при помощи посредника, имеющей китайскую лицензию на ведение бизнеса.

В этом случае аккаунт будет иметь ваше имя, описание и логотип, но все равно будет связан с юридическим лицом, на которое создается учетная запись. Это хороший способ, чтобы быстро приступить к продвижению в WeChat. А если дела пойдут хорошо, и вы решите создать компанию в Китае (на которую затем зарегистрируете новую учетную запись), вы сможете в дальнейшем передать ваших подписчиков на новый аккаунт.

Плюсы

– Быстрота (регистрация занимает несколько рабочих дней)

Минусы

– Право собственности на учетную запись принадлежит китайской компании-посреднику

– Если сфера деятельности китайской компании не связана с вашей, это может вызвать вопросы в глазах ваших потребителей. Впрочем, чаще всего на это не обращают внимания.

Китайцы с телефонами

Вариант 2: Регистрация через прохождение особой процедуры Tencent (используя иностранную лицензию на ведение бизнеса).

Tencent рассматривает такие запросы в индивидуальном порядке. Решение принимается отдельно по каждому конкретному случаю. Это более длительная процедура (около 2-3 месяцев) и более затратная. Однако ее большое преимущество в том, что учетная запись создается на компанию, а не на посредника.

Плюсы

– Ваша компания юридически является владельцем аккаунта

– Аккаунт вызывает большее доверия со стороны потребителей, поскольку на странице информации будет отображаться юридическое наименование компании-владельца

Минусы

– Регистрация возможна только при условии выделения бюджета на рекламу от 15 000 евро

– Процесс запуска такого аккаунта более длительный, занимает 2-3 месяца и требует прямого контакта с Tencent

– Процедура регистрации на иностранное юрлицо возможна для ограниченного списка стран, в том числе России (на июль 2017 года):

Азии: Гонконг, Макао, Тайвань, Япония, Корея, Малайзия, Сингапур, Таиланд

Европа: Германия, Франция, Англия, Италия, Россия

Северная Америка: США, Канада

Океания: Австралия, Новая Зеландия

 

Какие документы необходимы для регистрации официального аккаунта в WeChat?

Большинство аккаунтов WeChat зарегистрировано с использованием лицензии для ведения китайского бизнеса (регистрация происходит на официальном сайте WeChat: https://mp.weixin.qq.com).

Для регистрации компании необходимо иметь лицензию на ведение бизнеса в Китае, доступ к банковскому счету этой компании и китайский ID сотрудника.

Полный список документов и дополнительной информации для регистрации аккаунта

  • Электронная почта: используется для регистрации
  • Китайская лицензия на ведение бизнеса 营业执照 (отсканированная цветная копия или черно-белая копия, заверенная печатью организации)
  • Свидетельство о присвоении кода организации 组织机构代码证
  • Стационарный номер телефона китайской компании (необходим для принятия звонка для верификации аккаунта от Tencent)
  • Данные оператора аккаунта
  • Номера удостоверения личности (китайский ID) сотрудника
  • Номер мобильного телефона китайского сотрудника
  • Название аккаунта. Название не может содержать пробелы или символы. Это могут быть только латинские буквы, китайские иероглифы или цифры. Название аккаунта должно быть уникальным, не содержать названия уже известных брендов или стран.
  • Краткое описание аккаунта
  • Иконка/логотип профиля
  • Китайский банковский счет, название банка, адрес банка. Наименование владельца банковского счета должно совпадать с названием, указанным в китайской лицензии на ведение бизнеса.
  • Тип учетной записи (сервисный или подписной)

 

Как пройти верификацию официального аккаунта WeChat?

После регистрации аккаунта, он должен пройти проверку. Верификация (проверка) аккаунта WeChat гарантирует достоверность и безопасность официальной учетной записи на официальной платформе WeChat.

Только после проверки WeChat в аккаунте открываются многие расширенные функции как возможность принимать платежи, создание мини-магазина, добавление ссылок в меню и др. Кроме того, аккаунт станет доступен пользователям для поиска по имени (WeChat ID).

Стоимость верификации для китайской компании составляет 300 юаней. Процедура проверки аккаунта происходит из административной панели учетной записи. Для этого необходимо перейти в настройки учетной записи (公众号设置) на левой стороне меню и нажать соответствующую кнопку.

 

Для верификации необходимы следующие данные о компании:

  1. Номер китайской лицензии на ведение бизнеса
  2. Имя законного представителя/владельца аккаунта WeChat
  3. Сфера деятельности компании
  4. Другая сфера деятельности (если есть)
  5. Число сотрудников компании
  6. Номер телефона офиса
  7. Электронная почта оператора аккаунта
  8. Номер ID оператора аккаунта
  9. Заявление, подписанное и заверенное печатью компании (форма доступна для скачивания в кабинете)
  10. Сертификаты компании
  11. Информация о местонахождении компании.

После заполнения анкеты Tencent направляет заявление на проверку. Процедура занимает несколько рабочих дней. Убедитесь, что оператор аккаунта знает полное юридическое название компании, юридический адрес компании и другую информацию. После поступления проверочного звонка аккаунт будет верифицирован, и вы сможете начать использовать все возможности WeChat для продвижения компании.

Если у вас остались вопросы по теме создания и продвижения бизнес-аккаунтов в WeChat, возможно вам будет интересно посмотреть наш вебинар «Продвижение в соцсетях Китая: WeChat для турбизнеса» и скачать презентацию к нему. Перейдите по ссылке!